Бассейн ALEX FITNESS, сеть фитнес-клубов

Тренажеры по большей части хорошие и новые. Но народу слишком много, причем в любое время и день. Бассейн всегда забит толпой бабулек, поэтому сходить не получится. В раздевалках убираются очень редко, каша из грязи и волос на полу.

Это отрицательный отзыв. Являюсь много лет постоянным клиентом сети Алекс Фитнес в городе Электросталь. Все нравилось. Сегодня вечером 15.02.19, собираясь в спешке на тренировку после работы (которую люблю посещать и она проходит только по пятницам в 18.00) одев куртку, забыла в кармане абонемент. Девушка на рецепции (блондинка) наотрез отказалась пускать меня ссылаясь на правила клуба. То, что существует электронный абонемент с фотографией, по которому идентифицируются клиенты, и который она открыла на компьютере, ее мнение не изменило. Не раз видела, как проходили люди на территорию клуба просто по фамилии, не предъявляя абонемента. Получается, если клиент случайно, один раз за много лет забывает абонемент, он не имеет право воспользоваться оплаченной услугой!? При том, что есть электронный документ с фото! Кроме того, в феврале, после замены леек в душе вода льется маленькой струйкой! И это не из за леек- это напор воды такой! Фены постоянно ломаются, цены на солярий просто бешеные!

Посетила данный центр на Коломенской 12.03.2021. Первый зал для групповых тренировок очень грязный, разделительные линии из скотча уже давно стерлись и требуют замены, некоторые коврики уже на грани (ещё чуть чуть и разорвутся пополам). Прошу обратить внимание на данные моменты.

Про бассейн! Если вы занимаетесь спортивным плаванием вам не сюда! Народу очень много, бабки лезут на спортивную дорожку и купаются на них, хотя им выделено 2 дорожки! В какое либо время я не была, утро,день,вечер, всегда много народу. За месяц посещения я попала только 1 раз чтобы на дорожке плавали реально те кто умеют плавать и знают правила и мало человек. Бассейн не очень чистый я имею ввиду воду, сопли всё это плавает

Как то покупал абонемент в данный зал, но ходить не смог по личным обстоятельствам, написал заявление на возврат средств, прошло больше трёх месяцев, деньги так и не вернули!

Лучший в районе спортзал! Но это не значит, что он хороший. Тренажеры плохо чистят. В раздевалке не чисто. Пыль и грязь. Поручни липкие. Нет карточек и каждый раз, чтобы пройти в зал, нужно заходить к менеджеру и отмечаться. И самое неприятное - сушилки для рук. Они не сушат. Из них дует тёплый ветерок. Но выглядят красиво. Блестят.

Хочу сказать — спасибо!Милена — замечательный преподаватель с крайне положительной энергетикой! К каждой моей проблеме или невозможности выполнить какую-либо асану подходит бережно и с пониманием. Есть необходимые знания в области медицины, чтобы учитывать индивидуальные особенности клиента. Занимаюсь с Миленой больше года и продолжу в дальнейшем!Всем рекомендую!

Отсутствие какой-либо, даже малейшей лояльности к клиентам! Живут по своим каким-то своим правилам, о которых клиентов не предупреждают. 12.01.2021 забыл кроссовки в клубе на коломенской. Позвонил 13.01.2021 узнать о них и отложить до моего прихода в клуб. Менеджер клуба подтвердил, что кроссовки действительно там и заявил, что отметил их. Так случилось, что следующий раз я смог посетить клуб только 02.02.2021. К моему полнейшему удивлению и негодованию - они взяли и выкинули мои вещи, сославшись на какие-то свои правила, что забытые вещи они выкидывают. Почему никто не изволил мне об этом сообщить во время моего звонка - неизвестно. Выкидывают ли они действительно вещи или просто персонал заинтересован быстрее вещи списать и продать - неизвестно. Да и вещь не может считаться забытой, если человек позвонил, указал что это его вещь и попросил отложить. Это не избавление от забытой вещи, это кража вещи установленного владельца. Вообще у клуба 0 лояльности к клиентам, после того как вы купили абонемент - вы никому не нужны в принципе. Это отмечалось и по предыдущим поступкам. Никакого выяснения причин - почему менеджер зафиксировал принадлежность, но при этом вещи якобы "выкинули", ни каких-либо извинений, ничего. И это для бизнеса, который в общем-то должен по идее выстраивать длительные отношения с клиентами. Клуб нацелен на то, чтобы продать вам что-то, но не на том, чтобы минимизировать свои ошибки и конфликтные ситуации в принципе. В общем, я не рекомендую этот клуб ни к посещению, ни к покупке абонементов. Нулевое принятие своих ошибок со стороны клуба - минус клиенты, которые захотят посещать этот клуб и сеть в целом.

В июле 2019 начал ходить плавать в бассейн. Люблю плавать. Прошла неделя, очень пожалел что заплатил. Бассейн ну очень маленький, 3 дорожки на котрых бывает плавает сразу 3 человека чуть ли не паровозиком. Впервые с таким столкнутся только здесь. Плюс если плывешь в очках, постоянно какой-то мусор видно на дне или просто в воде. Про тренажеры и тренеров сказать нечего, не интересуют. В октябре 2019 абонемент заканчивается, больше сюда ни-за-что!!!

Дополняю отзыв 31.01.2021: в этом клубе какая-то проблема с менеджерами по продажам или это вообще такая схема. Второй раз по телефону предлагают абонемент за одну сумму, а когда приезжаешь в офис за ту же сумму готовы продать только на месяц меньше. В итоге, чувствуешь себя обманутым нагло. Отзыв 03.03.2020: Обманули со стоимость абонемента. Предложили первого марта за 8900 - 4 месяца(срок действия предложения - до 8 марта), когда пришёл третьего марта покупать абонемент, сказали что за эту сумму только три месяца. Вот уж порадовали своей заманухой. Что касается самого тренировочного процесса- претензий нет.

Посещала с дня открытия. Принимала участие во всех мероприятиях. Клуб стареет! Во всех смыслах! Само здание, персонал, посетители. В раздевалках очень тесно, душно, если на улице дождь, грязь в раздевалке. В залах массовых занятий по полу, как перекати поле, катаются шары волос с пылью, пол (ламинат) растрескался, коврики устали, пора менять! Инвентарям нахватает. Уборщица расслабляется в массажном кресле, грязь везде, начиная с раздевалки до туалетов. Парковка предусмотрена, но маленькая, из за аренды полу подвальных помещений и их посетителей, машину не припарковать. Транспорт гостей фитнес центра жмётся у края обочины, летом ничего, зимой ужас. Проблемы с водой, выстраивается очередь, поэтому лучше брать с собой. Также очередь на тренажёры, беговые дорожки. Занятие могут отменить без замены( не один раз отменяли платную аквааэробику) поскольку тренер был недоволен количеством гостей, деньги естественно не возвращают, говорят придёте позже. Про бассейн отдельный рассказ. Очень не советую к посещению, полная антисанитария!

Тренажёрный зал чистый, много тренажеров на любой вид, никаких нареканий нет, со стороны персонала. Но вот с возвратом денежных средств - беда ! Купил абонемент в феврале, пару месяцев отходил, началась пандемия, все залы закрыли до июля. Решил сделать возврат средств так, как понимаю , что больше не буду ходить. По факту пользовался абонементом 5 месяцев, вернули только 30% от стоимости. Сказали деньги поступят на карту в течение 90 дней, которые прошли . Звоню в отдел продаж, спрашиваю , где деньги, на что менеджер отвечает , что руководитель заболел и деньги вернут не раньше, чем через месяц. Я, конечно, понимаю, что не хочется возвращать средства, но ведь это тоже не правильно, вряд ли в такой большой организации , нет бухгалтера,который занимается всеми финансовыми потоками . Причём здесь руководитель на больничном?! Так и скажите, что нечем платить зп сотрудникам, или не хочется выходить в минус перед праздниками, но зачем придумывать отговорки, что руководитель болеет. В конце концов есть и Зам.